Entreprise
Fort de ses 15 années d’expertise dans le domaine de l’externalisation de la relation client et des métiers IT, le Groupe Tersea Compte aujourdhui 7 sites répartis entre 3 pays: La France, Le Maroc et le Sénégal.
Grace à un parcours riche en croissance et en success stories, nous avons su grâce à notre équipe d’experts nous positionner comme des partenaires fiables et incontournables pour nos clients au fil des années.
Notre devise : Le surpassement de soi tout en offrant à nos clients partenaires les outils de pointe et l’accompagnement opérationnel hautement qualifiés nécessaire au développement de leur marque, la fidélisation de leurs clients existants et l’élargissement de leur portefeuille.
Tersea en quelques mots c’est :
- 1250 employés répartis entre 3 pays, dont 500 au Maroc, solidement formés et accompagnés pour offrir une expérience client hors du commun.
- Des produits diversifiés et multi-langues avec un volume de contact client qui avoisine les 2 millions par an
- Une politique RH et managériale qui fait de la formation, l’accompagnement et la qualité de l’environnement dans lequel évolue notre richesse humaine sa priorité première
- 80% de notre staff d’encadrement émane de notre vivier interne
- Un emplacement idéal au cœur de la ville blanche offrant une accessibilité facile et rapide à nos employés quelle que soit leur zone d’habitation
- Des challenges et animations diversifiés tout au long de l’année. Faire partie de Tersea, ça se fête tous les jours grâce à notre équipe de communication qui ne tarit pas d’ingéniosité pour remercier au quotidien nos employés pour leur fidélité et dévouement.
- Une politique de rémunération et de promotion qui récompense le mérite, l’assiduité et l’ancienneté.
- Une opportunité de carrière pour chaque profil et aspiration grâce à la diversité de nos projets et des secteurs que nous représentons (Les assurances, la grande distribution, l’univers des jeux en ligne, l’automobile, le e-commerce, le service après-vente pour divers produits…etc.)
Nous ne le dirons jamais assez
Chez Tersea, NOUS DECROCHONS BIEN PLUS QUE DES APPELS !
Adresse
Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250
Poste
- Analyser les besoins commerciaux et formuler des propositions de projets adaptées pour améliorer l'efficacité opérationnelle, stimuler la croissance des revenus et renforcer la compétitivité de l'entreprise.
- Élaborer des plans de projet détaillés, y compris les objectifs, les échéances, les ressources nécessaires et les indicateurs de performance clés (KPI).
- Diriger et encadrer les équipes projets tout au long du cycle de vie des projets, en veillant à ce que les livrables soient achevés dans les délais et selon les normes de qualité établies.
- Assurer une communication transparente entre les parties prenantes internes et externes pour garantir la compréhension des exigences du projet et s'assurer que les objectifs sont atteints.
- Identifier les risques potentiels liés aux projets et élaborer des plans d'atténuation appropriés pour minimiser les impacts négatifs sur les résultats.
Profile recherché
- Un diplôme universitaire dans un domaine pertinent (commerce, gestion de projets, marketing ou domaine similaire).
- Une expérience préalable en gestion de projets commerciaux réussie.
- Solides compétences en leadership, avec la capacité de motiver et de guider des équipes multidisciplinaires.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais et le budget.
- Une approche orientée vers les résultats et une aptitude démontrée à résoudre les problèmes de manière créative.
- Une connaissance approfondie des outils de gestion de projets et de collaboration.
- Forte compréhension des pratiques commerciales, des tendances du marché et de la concurrence.
