Chargé(e) RH Contrat : CDI

Entreprise :

TELUS International est le leader dans le domaine de l'innovation en matière d'expérience client numérique qui conçoit, élabore et offre des solutions numériques de pointe pour des marques mondiales et innovatrices.

À TELUS International, nous favorisons l'innovation en matière d'expérience client grâce à un travail d'équipe dynamique, à une pensée agile et à une culture bienveillante qui place les clients au premier plan. TELUS International est la branche mondiale de TELUS Corporation, l'un des plus importants fournisseurs de services de télécommunications au Canada. Nous offrons des solutions de centres de contact et d'externalisation des processus d'affaires (BPO) à certaines des plus grandes entreprises du monde dans les secteurs de l'électronique grand public, de la finance, des télécommunications et des services publics. Avec des capacités de livraison de centres d'appels mondiaux, nos programmes multi territoriaux et multilingues offrent une infrastructure sûre et sécurisée, des prix basés sur la valeur, des ressources basées sur les compétences et un service à la clientèle exceptionnel - le tout soutenu par TELUS, notre société mère de télécommunications qui pèse plusieurs milliards de dollars.

Nous sommes fiers d'être un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et nous nous engageons à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Tous les aspects de l'emploi, y compris la décision d'embaucher et de promouvoir, sont fondés sur les qualifications, les mérites, les compétences et le rendement des candidats, sans égard à toute caractéristique liée à la diversité.

Poste :

Overview

The HR Analyst provides administrative and operational support to the Human Resources Department by managing employee records, processing HR documentation, and supporting day-to-day HR activities. The role focuses on accurate record-keeping, coordination, and implementation of HR processes to ensure smooth HR operations and consistent employee support.

Key Responsibilities :

HR Records & Data Administration

Maintains accurate and updated employee records in HR systems, files, and trackers.
Processes employee information updates such as personal data changes, employment status changes, and internal movements.
Ensures proper filing, safekeeping, and confidentiality of employee documents and records.
Conducts regular checks to ensure consistency between HR records and official documents.

HR Documentation & Transactions

Prepares and issues routine HR documents such as employment certificates, service records, and internal HR notices.
Supports onboarding and offboarding administration by preparing required documents and checklists.
Assists in the processing of HR forms and approvals in accordance with company policies.

HR Operations Support

Coordinates with internal stakeholders to facilitate HR-related requests and requirements.
Tracks and monitors completion of HR action items and administrative tasks.
Provides administrative support to HR initiatives, programs, and activities.

Compliance & Policy Support

Assists in ensuring HR records and processes are aligned with company policies and labor regulations.
Supports internal audits and reviews by preparing required HR documentation.
Helps maintain updated HR policies, guidelines, and standard operating procedures.

Employee Support

Responds to employee administrative inquiries related to HR processes, documentation, and records.
Logs and tracks requests and concerns through the HR ticketing or tracking system, if applicable.
Escalates concerns to appropriate HR personnel when necessary and follows through to resolution.

Profil recherché :

Bachelor’s degree in Human Resources, Psychology, Business Administration, or a related field.
Experience in HR administration, HR operations, or a similar role is preferred.
Strong attention to detail and ability to handle confidential information.
Good organizational and coordination skills.
Fluent in both French and English (written and spoken).