Entreprise
Entreprise :
Créé en 2003, le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing : gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production au Maroc, en France, en Tunisie, à Madagascar et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Pour en savoir plus visitez www.outsourcia.com
Adresse
217 boulevard d'Anfa 2000 Casablanca
Poste
Poste :
¿Te apasiona la relación con el cliente y dominas perfectamente el catalán y el español?
¿Buscas un entorno dinámico donde puedas desarrollar tus habilidades? ¡Esta oportunidad es para ti!
Tu misión:
- Gestionar solicitudes clientes en BackOffice
- Realizar llamadas salientes (outbound) con profesionalismo y empatía
- Garantizar una experiencia cliente de alta calidad
- Tratar y resolver incidencias con eficacia
Profile recherché
Profil recherché :
- Dominio nativo o bilingüe de catalán y español (oral y escrito)
- Experiencia previa en servicio al cliente y/o backoffice (muy valorada)
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente
- Capacidad de organización, rigor y proactividad
