Nous recrutons des conseillers clients en traitement messaging Contrat : CDI

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Poste :

Descriptif du poste :

Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en Traitement Messaging qui auront pour missions:

• Réceptionner les demandes des clients.
• Analyser et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
• Appliquer les process définis et maîtriser l’utilisation des outils
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
• Contribuer à la bonne marche du service
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil recherché :

Profil Recherché :

• Issu (e) d'une formation Bac et plus,
• Une 1ere expérience en service client est exigée.
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit),
• Le sens de l’écoute et du service,
• Une bonne connaissance de l’outil informatique,
• Assidu, impliqué, ponctuel

Avantages sociaux et autres :

Foundever Group vous offre :
• Rémunération attractive (fixe+prime)
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation ;
• Formation rémunérée à 100%
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, club social… );
• Transport assuré

Amplitude horaire :

08h00 - 22h00