Entreprise
Entreprise :
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Front Office Manager expérimenté(e) pour rejoindre notre établissement hôtelier basé à Casablanca.
Poste
Poste :
- Superviser et coordonner l’ensemble des opérations du Front Office
- Assurer le bon déroulement des check-in et check-out, dans le respect des standards de l’établissement
- Garantir un accueil client de qualité et une expérience client optimale
- Manager, encadrer et former l’équipe de réception
- Gérer les plannings, les procédures et les indicateurs de performance
- Maîtriser et exploiter efficacement le PMS Opera
- Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et efficacité
Profile recherché
Profil recherché :
- Minimum 5 ans d’expérience confirmée dans l’hôtellerie, idéalement à un poste similaire
- Maîtrise obligatoire du système Opera
- Excellent sens du service client et du leadership
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
- Maîtrise du français et de l’anglais (toute autre langue est un atout)
