Nous recrutons des techniciens en réseaux et support technique francophones Contrat : CDI

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Notre société multinationale recrute pour son site basé à CasaNearshore des techniciens en réseaux et support technique francophones pour le compte d’un expert en systèmes d’impression, solutions documentaires et intégration de services informatiques.
Au sein d'une équipe très dynamique et professionnelle, votre mission comprendra les tâches suivantes:
? Installer, configurer ou dépanner les réseaux pour nos clients.
? Assurer un suivi régulier avec les clients pour s’assurer de leur satisfaction et résoudre tout problème éventuel.
? Diagnostiquer et résoudre les problèmes d’impression, tels que les bourrages papier, les problèmes de qualité d’impression et les erreurs de configurations (pilotes obsolètes, problèmes de configuration IP, problème de configuration de scanner …).
? Configurer et intégrer les imprimantes et les périphériques d’impression dans les réseaux informatiques existant.
? Effectuer une analyse de vulnérabilité pour identifier les failles potentielles dans les systèmes (Windows Proxy Shell, Windows Print Nightmare, infrastructures virtualisés VMware…).
? Répondre rapidement aux incidents de sécurité et mettre à jour des mesures correctives (pare-feu, antivirus, système de détection d’intrusions …) pour remédier aux failles identifiées.
? Assurer la disponibilité et la performance des machines virtuelles (VM) sur l’infrastructure VMware.

Un excellent niveau de français oral et écrit ;
? Une formation diplômante en réseau informatique est OBLIGATOIRE.
? Une solide expérience dans le domaine des réseaux et de l’intégration informatique ;
? De bonne compétences en résolution de problèmes et capacité de de résoudre efficacement les problèmes de réseaux ;
? Une connaissance approfondie d’architecture réseau, des diverses commandes réseaux (PING, CONTINUOUS PIN, IPCONFIG …) ;
? Une maitrise des connaissances réseaux (TCP/IP, LAN, WLAN, DNS, DHCP, passerelle, masque réseau …), sécurité réseaux (antivirus, routeurs, commutateurs …) ;
? Une maitrise des basiques du Trouble shooting et capacité à diagnostiquer un dysfonctionnement réseau ;
? Une capacité à travailler aussi bien en autonomie qu'en groupe ;
? Une très bonne élocution ;