Pilote de Gestion (H/F) Contrat : CDI

Entreprise :

Vous êtes en quête de nouveaux défis et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez Sofrecom, une entreprise où l’agilité, l’audace et l’esprit d’équipe sont au cœur de notre culture, et où chacun peut s’épanouir pleinement.

Filiale du groupe Orange, Sofrecom est une société de conseil et d’ingénierie spécialisée dans les télécommunications. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique, en les aidant à anticiper les évolutions technologiques, adapter leurs activités, moderniser leurs organisations et développer des solutions durables et performantes.
Avec plus de 3 000 consultant(e)s et expert(e)s issus de 34 nationalités et répartis sur 9 implantations dans le monde, Sofrecom s’appuie sur la richesse des parcours et des talents pour stimuler l’innovation et viser l’excellence.

Notre culture d’entreprise valorise un environnement inclusif, diversifié et équitable, où chaque personne est encouragée à s’épanouir pleinement. Nous favorisons l’intégration des jeunes talents, soutenons l’évolution des collaboratrices et collaborateurs expérimentés, et promouvons l’égalité professionnelle pour toutes et tous. Nous nous engageons également à créer des conditions propices à la pleine participation des personnes en situation de handicap. Ainsi, chacun·e peut développer ses compétences, contribuer activement et progresser dans sa carrière, dans un cadre bienveillant, stimulant et respectueux de la diversité.

Rejoindre Sofrecom, c’est participer à des projets passionnants, explorer des parcours variés et évoluer dans un environnement qui valorise vos idées, vos compétences et vos ambitions.
Postulez dès maintenant et intégrez un lieu où chacun peut s’exprimer librement et trouver sa place.

Toutes les données à caractère personnel partagées avec Sofrecom Services Maroc sont traitées conformément à la loi n° 09 08 relative à la protection des données à caractère personnel. Pour exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’opposition, merci de contacter la DRH au 05 37 27 99 00.

Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde !

Poste :

Contexte et finalité du poste:

Le Pilote de Gestion assure le pilotage opérationnel et le suivi de la performance des activités liées aux réseaux fixes (Fibre Optique / Cuivre) et, de manière transverse, aux réseaux mobiles (sites télécoms).
Il sera garant de la fiabilité du reporting, du respect des délais et de la qualité de service (SLA). Il contribuera également à l'amélioration continue des processus par une analyse rigoureuse des indicateurs de performance (KPI).

Missions principales:
• Piloter et suivre l'activité opérationnelle globale.
• Construire, consolider et fiabiliser les tableaux de bord et les reportings périodiques (quotidiens, hebdomadaires, mensuels) destinés au management et aux clients internes/externes.
• Définir, calculer et analyser les KPIs pertinents permettant de mesurer la performance opérationnelle et la qualité de service.
• Suivre le respect des SLA et alerter en cas de dérive ou de risque de non-conformité contractuelle.
• Identifier les anomalies, écarts et points de blocage à partir de l'analyse des données, et proposer des actions correctives ainsi que des axes d'amélioration.
• Assurer l'interface entre les équipes terrain, les équipes techniques et le management pour garantir une remontée d'informations fiables et à jour.
• Assurer une partie production/support (environ 50 % de l'activité, variable selon la période) pour le traitement opérationnel courant : gestion des dossiers, support aux équipes terrain, mise à jour des bases de données et suivi administratif des interventions.
• Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour des supports de pilotage (Excel, Power BI) ainsi qu'à l'automatisation du reporting.
• Participer aux comités de suivi et préparer les supports de présentation associés.

Profil recherché :

• Formation : Bac+3 à Bac+5.
• Expérience : Une première expérience de 2 à 3 ans sur un poste de pilotage, de reporting ou en gestion de projets télécoms est souhaitée.