Entreprise
Fondé en 1904, Le groupe Attijariwafa bank accompagne depuis plus d’un siècle le développement économique du Maroc en jouant un rôle déterminant dans la modernisation du secteur financier.
En diversifiant sans cesse ses métiers, il affirme son leadership dans tous les segments.
Attijariwafa bank a su tout au long de son évolution, témoigner sa confiance à son environnement, confirmer son engagement au service de ses clients et au-delà, s’impliquer fermement dans le développement social du Maroc, apportant un soutien croissant aux populations défavorisées.
Les 20 602 collaborateurs du Groupe et son réseau de 5 265 agences sont au service de plus de 10,2 millions de clients particuliers, professionnels, entreprises et institutionnels.
Le groupe Attijariwafa bank confirme à travers sa signature « Croire en vous » la confiance renouvelée à l’ensemble de ses partenaires.
Adresse
2 Boulevard Moulay Youssef
Poste
Rattaché(e) à la Direction Qualité Groupe, votre rôle principal sera d'évaluer et mesurer la qualité perçue, produite et conçue.
A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :
- Elaborer les questionnaires avec les métiers et marchés pour les programmes d'écoute clients,
- Superviser, suivre, contrôler et animer la période de recueil de la mesure dans le respect des délais et de la représentativité,
- Resituer les résultats de la mesure sous différents formats pour DG, responsable et collaborateurs,
- Systématiser et automatiser la production des reporting et tableaux de bord,
- Assurer l'archivage et l'historique des mesures,
- Créer , mettre en place et analyser de nouveaux points de captures et de nouvelles mesures.
Profile recherché
Vous êtes de Formation Bac+5 en Management Qualité / Statistiques, vous avez entre 3 et 5 ans d'expériences dans un poste similaire, au sein du secteur bancaire idéalement.
Compétences requises :
- Approches statistiques et mathématiques,
- Techniques de management de la qualité,
- Techniques de gestion de projets,
- Applicatifs d'analyse et d'enquêtes : QLICK VIEW et LIMESURVEY.
