Entreprise
Fort de 20 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.
Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.
Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.
Adresse
26 Angle Rue Tensift et Av Abtal AGDAL 10000 Rabat
Poste
Nous recrutons un Directeur d'activités expérimenté et spécialisé en Télévente.
Sous la responsabilité du Directeur de production, vous serez en charge de:
• Assurer l’analyse et le contrôle des résultats de l’activité, proposition de plans d’actions, afin de réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs prédéfinis par le client ;
• Assurer l’atteinte des objectifs internes en terme de marge brute
• Coordonner l’ensemble des équipes et activités placées sous sa responsabilité
• Assurer l’interface avec le client (communication, préparation des comités de pilotage, présentation, feedback…)
• Analyser e synthétiser les chiffres produits.
Profile recherché
• Doté d'une expérience probante de x ans au minimum dans un poste similaire dans le secteur de l’Offshoring
• Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit, la maîtrise d’une autre langue serait un atout
• Force de propositions et rigueur, sens de responsabilité, d'organisation, de coordination et de contrôle
• Connaissance des techniques de management et animation
• Capacités d’analyse de la production
